Deutschland
Nederland
Schweiz
United Kingdom
Frequently Asked Questions >
Das Wichtigste in Kürze
Finden Sie nachfolgend Antworten auf die häufigsten Fragen, oder wählen Sie eine Kategorie auf der rechten Seite.
Der Handel über marketindex zählt zu den riskantesten Anlageformen am Finanzmarkt und ist nur für aktive Privatanleger mit ausreichenden Erfahrungen und Kenntnissen im Handel mit Derivaten geeignet, die das Risiko eines Totalverlustes des von ihnen eingesetzten Kapitals verkraften.
Muss ich mich registrieren um die "Mobile Trading Plattform" nutzen zu können?
Wenn Sie sich das erste Mal mit Ihrem Mobiltelefon für den „Live-Trading“ Zugang anmelden, werden Sie angewiesen die allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren. Im Falle einer Ablehnung können Sie den Zugang via Mobiltelefon nicht nutzen.
Wie kann ich die mobilen Applikationen der marketindex Handelsplattform nutzen?
Für Android Geräte finden Sie die passende Anwendung in Google Play (früher: Android marketplace) – suchen Sie einfach nach "marketindex" und starten Sie den Download, um die Applikation zu installieren. Für iPhone Geräte ist die Applikation (iPad kompatibel) im Apple App Store ebenfalls unter dem Suchbegriff "marketindex" erhältlich. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf unserer Homepage unter "Mobil" (URL Link: http://marketindex.rbs.com/ch/Platform/Mobile).
Wie verwende ich die "Mobile Trading Plattform"?
Genaue Informationen finden Sie in der Beschreibung unter "Mobil".
Warum kann ich die "marketindex-Applikation" auf dem Androidmarkt nicht finden?
Das Betriebssystem Ihres Mobiltelefons unterstützt möglicherweise die Anwendung nicht.
marketindex-Anwendungen werden von folgenden Android Betriebssystemen unterstützt: v1.6 (und höher).
Ist die "Mobile Trading Plattform" gratis?
Ja, die Mobile Trading Applikation ist gratis für Demo- und Live-Kunden.
Ich habe bereits einen Zugang zu marketindex. Brauche ich einen eigenen Zugang für mein Mobilgerät?
Es ist kein getrennter Zugang erforderlich, da Sie mit Ihrem Mobiltelefon sowie mit der Web Plattform die gleichen Login-Daten für den Zugang verwenden.
Es werden beide - Live- und Demo-Zugänge unterstützt.
Kann ich bei der „Mobilen Trading Plattform“ zwischen meinen Konten wechseln?
Ja, Sie können im Hauptmenü zwischen Ihrem Hauptkonto und Ihren Unterkonten wählen.
Befinden sich meine bevorzugten Kurslisten, welche ich auf meinem Mobiltelefon erstelle auch auf der marketindex Web Plattform?
Nein. Ihre bevorzugten Kurslisten sind auf dem Mobilgerät gespeichert und werden nicht auf der marketindex Web Plattform übernommen.
Sind meine bevorzugten Kurslisten, welche ich in meinem mobilen Demozugang erstellt habe, getrennt von meinem mobilen Live Kontozugang?
Nein. Ihre bevorzugten Kurslisten sind auf Ihrem Mobilgerät gespeichert und können somit von Ihrem Demo- als auch Ihrem Live Kontozugang abgerufen werden.
Was passiert, wenn die Internetverbindung während des Handels zusammenbricht?
Wenn Sie keine Bestätigung auf Ihrem Bildschirm sehen, wurde der Trade nicht durchgeführt.
Sie können zum „Trade-Screen“ zurückkehren und sich dort vergewissern, ob ein Trade durchgeführt wurde.
Sind Live-Charts verfügbar?
Charts und Kurse werden in Echtzeit abgebildet, diese Aktualität hängt aber von Ihrer Internetverbindung ab. Um den Chart eines beliebigen Produkts anzusehen, klicken Sie auf das Candelstick-Zeichen am unteren Ende des Kurs-, Trade-, Order-, Positionen- oder Buy/Sell-(„Kauf/Verkauf“) Bildschirms. Es kann nur ein Candlestick-Chart abgerufen werden.
Kann ich Grafiken heranzoomen?
Die Zoomfunktion wird auf der „Mobile Trading Plattform“ nicht unterstützt. Sie können beim Wechseln des Zeitintervalls von 5 Sekunden bis zu 1 Tag wählen oder wenn Sie Ihr Mobilgerät horizontal drehen die Charts detaillierter sehen.
Ist die Mobile Trading Plattform auch in anderen Sprachen erhältlich?
Ja. Wir bieten die „Mobile Trading Plattform“ in insgesamt drei Sprachen an:
Deutsch, Englisch, Niederländisch
Die Sprache ist von der Konfiguration Ihres Mobilgeräts abhängig.
Verwenden Sie Ihr Mobilgerät auf Deutsch, so wird auch die Plattform in dieser Sprache angezeigt.
Um die Sprache der Plattform zu ändern, müssen die Einstellungen auch auf dem Mobiltelefon geändert werden.
Wenn Sie in Ihrem Mobilgerät eine Sprache auswählen, welche nicht unterstützt wird, stellt sich die Trading-Plattform automatisch auf die Sprache Englisch um.
Weist die mobile Applikation der marketindex Plattform den gleichen Funktionsumfang wie die marketindex Web Plattform auf?
Nein. Manche Funktionen der marketindex Web Plattform werden von der mobilen Applikation nicht unterstützt. Wesentliche Unterschiede sind bspw. die fehlende Zoomfunktion für Charts, fehlende Chartindikatoren und einen festgelegten Charttyp. Trader sollten sich zunächst mit der Demoversion der mobilen Applikation vertraut machen, bevor sie im Live-Konto mobil handeln.
Werden zukünftig weitere mobile Systeme unterstützt?
Wir hoffen in der Zukunft weitere mobile Systeme unterstützen zu können und werden, sobald verfügbar, Informationen über neue mobile Anwendungen veröffentlichen. Selbstverständlich werden wir Sie über zur Verfügung stehende Updates für unsere mobilen Anwendungen informieren.
Wie wird bei Updates für die mobile Applikation verfahren?
Alle Updates der mobilen marketindex Applikation für das Android (oder iPhone) System werden auf Google Play (Apple App Store bzw. iTunes) veröffentlicht.
Wenn dies der Fall ist, werden Sie von Ihrem Smartphone benachrichtigt und gefragt, ob Sie das Update durchführen wollen. Wenn Sie von Ihrem Smartphone nicht benachrichtigt werden, können Sie jederzeit manuell nach einem marketindex Update auf Google Play (Apple App Store bzw. iTunes) suchen und es installieren.