Troubleshooting

Sollten Ihre Fragen dennoch ungeklärt bleiben oder Sie nach wie vor Probleme haben, so kontaktieren Sie bitte unser marketindex Team.

Benutzername, Passwort und Sicherheitscode

Bei Ihrer Anmeldung erhalten Sie ein temporäres Passwort per E-Mail. Mit diesem, den drei abgefragten Ziffern des sechsstelligen Sicherheitscodes und Ihrem Benutzernamen können Sie sich über unsere Homepage einloggen.

Geben Sie Ihren Benutzernamen und das Passwort genau so ein wie es in der E-Mail abgebildet wird. Nachdem Sie sich eingeloggt haben, werden Sie gebeten das temporäre Passwort in ein eigenes umzuändern.

Sie müssen Ihre marketindex Login Daten vor Dritten geheim halten und alle sinnvollen Vorsichtsmaßnahmen tätigen um zu verhindern, dass unbefugte Personen Ihre Daten missbrauchen.

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, so kontaktieren Sie unser marketindex Team.

Firewall

Nur wenn Ihre Firewall HTTP via Port 80 oder Port 9700 erlaubt, wird marketindex einwandfrei funktionieren. Falls Sie dennoch Probleme haben sollten, so kontaktieren Sie unser marketindex Team.

Pop-up Blocker

Nach erfolgreichem Login wird marketindex in einem neuen Fenster geöffnet. Pop-up Blocker verhindern möglicherweise, dass das Fenster geöffnet wird. Es gibt zwei Möglichkeiten, um dies zu verhindern:

1. Halten Sie die “Strg“ Taste gedrückt während Sie auf den Login Button klicken. Das sollte den Pop-up Blocker deaktivieren.

2. Konfigurieren Sie Ihre Pop-up Blocker um Pop-ups von der marketindex Homepage zu akzeptieren. Diese Anleitung beschreibt die genaue Vorgehensweise.

System Voraussetzungen

Hardware Voraussetzungen
Prozessor Geschwindigkeit	1 GHz oder höher
Speicherplatz (RAM)	512 MB oder mehr
Bildschirmauflösung	1024x768 Pixels oder mehr
Software Voraussetzungen
Betriebssystem	Die marketindex Handelsplattform funktioniert auf den gängigen Betriebssystemen welche Java unterstützen, z.B. Windows, MacOS oder Linux.
Webbrowser	Sie benötigen einen Java kompatiblen Webbrowser mit 128 Bit Datenverschlüsselung z.B. Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera oder Safari.
Java	Wir empfehlen, dass Sie die aktuellste Java-Version installieren. Sie können Java kostenlos von der Oracle Website herunterladen (http://java.com/de/download/index.jsp).